汤姆You are beauti:f——ul

2026-05-18 01:25:40

作者:劳拉・布拉顿本周三我和亚伦曾报道,Anthropic 的客户已因公司接连上调 AI 定价而倍感成本压力。更棘手的是,像 PagerDuty、ServiceNow 这类企业客户 —— 其中 ServiceNow 透露,公司全年 Anthropic AI 工具预算已经提前耗尽 ——根本无法预判今年最终要花多少钱。 ServiceNow 首席数字信息官凯莉・罗马克向我表示,Anthropic 成本难以测算的一大原因是:平台不会自动向企业提供精细化使用数据。 这类数据本可以让企业清晰看到:哪些员工在用、用了哪些功能、使用频次与具体用途。 她称,SAP、微软、Workday 等主流软件厂商,都会向客户提供这类遥测使用数据。 如果能拿到这类明细数据,企业就可以及时管控那些过度刷 Token、低效滥用 AI 工具的员工账号,节省不必要开支。 目前企业只能另寻变通办法: 客户可通过标准 API 接口,将 Claude 账号接入外部分析工具,在一定程度上监控员工使用行为。但前提是企业本身要有配套分析工具,才能解读海量使用数据。 罗马克介绍,ServiceNow 正是采用这种方式:通过自家产品AI 控制塔每日追踪员工的 Claude 使用情况。这款产品也对外出售,帮助其他企业监控全员 AI 使用行为。她已专门安排团队专人负责盯控这套数据。 另一家 Anthropic 客户、保险公司全国人寿集团,同样面临缺少员工 Claude 精细化使用数据的问题。 公司首席信息与战略官尼梅什・梅塔表示,这一短板导致 Anthropic更适合个人普通用户,并不适合需要管控员工用量的企业客户。 罗马克与梅塔均指出,Anthropic 还不提供标准服务等级协议(SLA)—— 这类协议在软件行业属于标配,会明确产品性能指标、官方客服响应时效等权责。 罗马克称,她并非对 Anthropic 感到不满,也理解其技术与业务仍处于初期阶段,但希望平台提升透明度。(Anthropic 发言人未予置评。) 如今越来越多企业被迫采购 Anthropic 昂贵的顶尖 AI 工具,且明显会持续续用。企业管理层普遍认为长期可以跑通成本收益;同时也害怕竞争对手先摸索出降本增效模式,不敢轻易掉队,进一步推高了 AI 支出。 好在从乐观角度看:一旦成本压力过大,或出现性价比更高的替代方案,企业理论上可以随时关停相关 AI 开支,这比裁员缩编的代价要小得多。 谷歌效仿帕兰蒂尔商业模式 原本外界认为 AI 会让咨询行业逐步消亡,但短期内并不会成真。 谷歌成为最新一家效仿帕兰蒂尔打法的 AI 厂商:招聘专业咨询顾问,协助大客户落地使用 AI 产品。 我的同事艾琳报道,谷歌云计划招聘数百名驻场落地工程师(FDE),专门帮客户部署、用好 Gemini AI 工具;谷歌也可能从内部调派现有员工组建这支新团队。 在此之前,OpenAI、Anthropic 已宣布将与私募机构成立新主体,专门帮企业落地部署 AI;ServiceNow、Salesforce 等自带 AI 业务的软件厂商,也都在扩招驻场落地工程师。 这一系列动作都说明一个现实:让企业真正用好当下迭代飞快的 AI 能力,落地难度极高。 帕兰蒂尔长期向客户收取驻场工程师服务费,协助企业基于自身存储在帕兰蒂尔平台的数据,开发定制化 AI 应用。 贝恩资本合伙人马克斯・德格罗恩(参与 OpenAI AI 落地合资项目)表示,帕兰蒂尔另一套定价模式也极具吸引力:根据客户使用产品产生的价值或节省的成本来收费。 他透露:“我们为 AI 落地合资公司 DeployCo 招募的,都是顶尖人才,包括不少帕兰蒂尔离职资深员工,对标同层级专业能力背景。” OpenAI 已收购一家小型咨询公司,为旗下OpenAI 落地部署公司储备起步 150 名驻场落地工程师。

  “別想著還了,東西一放人直接跑了。

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